ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Москва

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Сергеевой Алисы Сергеевны (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Реквизиты Исполнителя:

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата услуг Заказчиком является акцептом настоящей оферты и влечёт заключение договора на изложенных ниже условиях.

1.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями в полном объёме, они ему понятны и он с ними согласен.

Заказчик — физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием услуг.

Животное — собака или кошка, принадлежащая Заказчику, в отношении которой оказываются услуги.

Сайт — luckydogcenter.ru, включая раздел онлайн-записи.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации.

Занятие — единица услуги продолжительностью, установленной прайс-листом.

Абонемент — предварительно оплаченное право на получение определённого количества Занятий по одной услуге в течение установленного срока.

Бронирование — резервирование конкретного времени оказания услуги либо места в зоогостинице.

Подарочный сертификат — документ в электронной или печатной форме, удостоверяющий право предъявителя на получение услуг Исполнителя на сумму его номинала.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в области содержания, обучения, физической подготовки, реабилитации и ухода за животными, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.2. Перечень услуг, их описание, продолжительность и стоимость размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень услуг и их стоимость. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Бронирования и приобретённые Абонементы — они исполняются по цене, действовавшей на момент оплаты.

4.1. Запись на услуги производится через Личный кабинет на Сайте, по телефону либо непосредственно у администратора.

4.2. Бронирование считается подтверждённым только после поступления оплаты. До момента оплаты выбранное время резервируется за Заказчиком на 15 (пятнадцать) минут, по истечении которых становится доступным другим лицам.

4.3. При записи на разовое занятие оплачивается его полная стоимость.

4.4. При приобретении Абонемента при онлайн-оплате удерживается сумма, равная стоимости одного индивидуального занятия по соответствующей услуге. Оставшаяся часть стоимости Абонемента вносится Заказчиком в месте оказания услуг. Абонемент считается активированным и доступным к использованию только после внесения полной стоимости.

4.5. Запись на групповые занятия осуществляется путём подачи заявки. Заявка резервирует место в группе на срок до 24 (двадцати четырёх) часов; если в течение этого срока заявка не подтверждена Исполнителем, место освобождается.

4.6. Курсы групповых занятий реализуются целиком. Присоединение к начатому курсу и приобретение отдельных занятий курса не допускаются.

4.7. При бронировании хендлинг-зала Заказчик вправе указать возможность присоединения к занятию иных лиц (совместная аренда). В этом случае при бронировании оплачивается стоимость индивидуального занятия. Если за 24 часа до начала занятия к нему присоединился хотя бы один иной Заказчик, стоимость для каждого участника пересчитывается по тарифу совместного занятия, а разница возвращается автоматически. Возможность присоединения прекращается за 24 часа до начала занятия.

5.1. Стоимость услуг определяется прайс-листом, размещённым на Сайте.

5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации следующими способами: банковской картой на Сайте, наличными денежными средствами или банковской картой в месте оказания услуг, списанием с Абонемента, Подарочным сертификатом.

5.3. При оплате на Сайте Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств.

6.1. Заказчик вправе отменить запись самостоятельно через Личный кабинет либо уведомив Исполнителя по телефону.

6.2. При отмене записи более чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги внесённая оплата возвращается Заказчику в полном объёме, а списанное Занятие возвращается в остаток Абонемента.

6.3. При отмене записи менее чем за 24 часа до начала оказания услуги, а равно при неявке Заказчика, внесённая оплата не возвращается, а списанное Занятие Абонемента считается использованным. Указанная сумма является компенсацией фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с резервированием времени и помещения, привлечением специалиста и невозможностью реализовать зарезервированное время иным лицам.

6.4. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней.

6.5. Условия отмены бронирования в зоогостинице установлены разделом 7 настоящей оферты.

6.6. Исполнитель вправе отменить занятие по причине болезни специалиста, технической неисправности или иным независящим от него обстоятельствам, уведомив Заказчика. В этом случае Заказчику предлагается перенос на иное время либо возврат оплаты в полном объёме по его выбору.

7.1. Размещение животного производится посуточно. Сутки исчисляются календарно; время заезда и выезда — до 12:00. Нахождение животного после 12:00 оплачивается как полные сутки.

7.2. При бронировании вносится предоплата в размере стоимости одних суток размещения. Оставшаяся часть стоимости оплачивается при заезде либо при выезде.

7.3. При отмене бронирования менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты заезда предоплата не возвращается и является компенсацией фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с резервированием номера и невозможностью его реализации иным лицам на соответствующие даты.

7.4. Исполнитель не принимает животных, проявляющих агрессию к людям либо к другим животным (зооагрессию). Заказчик обязан сообщить достоверные сведения об особенностях поведения животного при бронировании.

7.5. В случае если при заезде либо в период размещения животное проявляет агрессию к людям или другим животным, Исполнитель вправе отказать в заселении либо прекратить оказание услуги. В этом случае внесённая предоплата не возвращается, а Заказчик обязан незамедлительно забрать животное.

7.6. К размещению принимаются только клинически здоровые животные при наличии ветеринарного паспорта с отметками о вакцинации, проведённой не менее чем за 21 день до заезда, а также о дегельминтизации и обработке от эктопаразитов.

7.7. Правила приёма животных в зоогостиницу размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.1. Абонемент действует в отношении одной услуги и не может быть использован для оплаты иных услуг.

8.2. Срок действия Абонемента исчисляется с момента его активации и составляет: для абонемента на 5 занятий — 2 месяца, на 10 занятий — 3,5 месяца, на 20 занятий — 7 месяцев.

8.3. По истечении срока действия неиспользованные Занятия аннулируются.

8.4. Приостановление срока действия Абонемента (заморозка) производится по заявлению Заказчика на основании решения Исполнителя, в том числе при болезни животного.

8.5. Абонемент не является именным и может быть использован только в отношении животного, указанного при его приобретении, если иное не согласовано с Исполнителем.

9.1. Подарочный сертификат приобретается на произвольную сумму в пределах от 1 000 до 20 000 рублей.

9.2. Сертификат не имеет срока действия.

9.3. Сертификат может быть использован для оплаты любых услуг Исполнителя полностью или частично. При частичном использовании неизрасходованный остаток сохраняется и может быть использован в дальнейшем.

9.4. Если стоимость услуги превышает номинал Сертификата, разница доплачивается Заказчиком.

9.5. Денежные средства, внесённые за Сертификат, являются авансом. Заказчик вправе потребовать возврата неиспользованного остатка.

9.6. Сертификат не подлежит обмену на наличные денежные средства, за исключением случая, предусмотренного пунктом 9.5.

10.1. Заказчик обязуется:

• сообщить Исполнителю достоверные и полные сведения о состоянии здоровья и особенностях поведения животного, включая наличие агрессии и зооагрессии;
• предоставить ветеринарный паспорт с актуальными отметками о вакцинации и обработках;
• обеспечить своевременную явку к назначенному времени;
• оплатить услуги в установленном порядке;
• соблюдать правила поведения на территории Исполнителя.

10.2. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый его животным жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, работников Исполнителя, а также иным животным, находящимся на территории Исполнителя.

10.3. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги надлежащего качества силами квалифицированных специалистов;
• обеспечить безопасные условия содержания и занятий;
• незамедлительно уведомить Заказчика об ухудшении состояния животного;
• при возникновении угрозы жизни или здоровью животного принять меры к оказанию ветеринарной помощи.

10.4. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуг при непредоставлении документов о вакцинации, при наличии у животного признаков заболевания, а также при проявлении животным агрессии;
• привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за результат;
• вести фото- и видеосъёмку процесса оказания услуг.

10.5. Заказчик даёт согласие на использование Исполнителем фото- и видеоматериалов с изображением животного в информационных и рекламных целях. Заказчик вправе отозвать такое согласие, направив уведомление Исполнителю.

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья животного, вызванное скрытыми заболеваниями, о которых Заказчик не сообщил либо не знал, врождёнными патологиями, а также индивидуальными особенностями организма животного.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений о животном.

11.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью фактически оказанной услуги, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

12.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

13.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

13.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва.

14.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Бронирования.

14.3. Действующая редакция оферты постоянно доступна на Сайте.

14.4. Ко всему, что не урегулировано настоящей офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

Редакция от: (дата)