ПРАВИЛА

1.1. Настоящие Правила устанавливают условия приёма, размещения и содержания животных в зоогостинице ИП Сергеевой А. С. по адресу: г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 46А.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Бронирование размещения означает согласие с настоящими Правилами.

1.3. Зоогостиница принимает собак и кошек.

2.1. К размещению принимаются только клинически здоровые животные.

2.2. Обязательно наличие ветеринарного паспорта с отметками:

• о вакцинации против бешенства и комплексной вакцинации, проведённых не ранее чем за 12 месяцев и не позднее чем за 21 день до даты заезда;
• о дегельминтизации, проведённой не ранее чем за 30 дней до заезда;
• об обработке от блох и клещей, проведённой не ранее чем за 14 дней до заезда.

2.3. Не принимаются животные:

• проявляющие агрессию к людям;
• проявляющие агрессию к другим животным (зооагрессию);
• с признаками инфекционных, паразитарных или кожных заболеваний;
• без документов, подтверждающих вакцинацию;
• самки в период течки;
• животные младше 4 месяцев.

2.4. Владелец обязан сообщить при бронировании достоверные сведения об особенностях поведения животного, хронических заболеваниях, принимаемых препаратах и пищевых ограничениях.

2.5. Сокрытие сведений об агрессивном поведении животного является основанием для отказа в заселении без возврата предоплаты.

3.1. Бронирование осуществляется через сайт, по телефону или у администратора.

3.2. При бронировании вносится предоплата в размере стоимости одних суток размещения: 3 000 рублей за собаку, 1 500 рублей за кошку.

3.3. Бронирование считается подтверждённым после поступления предоплаты.

3.4. Оставшаяся часть стоимости вносится при заезде или при выезде.

3.5. Отмена бронирования более чем за 10 календарных дней до даты заезда — предоплата возвращается в полном объёме.

3.6. Отмена менее чем за 10 календарных дней до даты заезда, а равно незаезд — предоплата не возвращается.

4.1. Сутки размещения исчисляются календарно. Время заезда и выезда — до 12:00.

4.2. Нахождение животного в зоогостинице после 12:00 оплачивается как полные сутки.

4.3. Заезд и выезд производятся в часы работы центра: ежедневно с 10:00 до 22:00.

4.4. При заезде владелец предъявляет ветеринарный паспорт и передаёт животное администратору. Проводится осмотр животного.

4.5. Зоогостиница вправе отказать в заселении, если при осмотре выявлены признаки заболевания, отсутствуют необходимые отметки о вакцинации либо животное проявляет агрессию. В этом случае предоплата не возвращается.

4.6. При досрочном выезде стоимость пересчитывается по фактическому количеству суток. Скидка за длительное проживание при этом не применяется, если фактический срок оказался меньше порогового.

5.1. Обязательно:

• ветеринарный паспорт;
• привычный корм на весь срок размещения с указанием нормы и режима кормления;
• для кошек — привычный наполнитель.

5.2. Рекомендуется: любимая игрушка, подстилка или предмет с запахом дома — это снижает стресс животного в первые дни.

5.3. Лекарственные препараты передаются администратору с письменными указаниями о дозировке и времени приёма.

5.4. Зоогостиница не несёт ответственности за сохранность привезённых вещей.

6.1. Животные размещаются индивидуально. Совместное размещение возможно только для животных одного владельца по его согласию.

6.2. Кормление осуществляется по режиму, указанному владельцем, привезённым им кормом.

6.3. Собаки выгуливаются не менее трёх раз в сутки.

6.4. Ежедневно проводится уборка и дезинфекция помещений.

6.5. Дополнительные услуги — занятия в бассейне, с кинологом, ноузворк, беговая дорожка, фитнес — оплачиваются отдельно и оказываются по согласованию с владельцем.

6.6. Владельцу по запросу направляются фото- и видеоматериалы о состоянии животного.

7.1. При ухудшении состояния здоровья животного зоогостиница незамедлительно уведомляет владельца и по согласованию с ним организует обращение в ветеринарную клинику.

7.2. Если связаться с владельцем не удалось, а состояние животного угрожает его жизни или здоровью, зоогостиница вправе самостоятельно обратиться за ветеринарной помощью. Стоимость лечения возмещается владельцем.

7.3. При проявлении животным агрессии в период размещения зоогостиница вправе прекратить оказание услуги, уведомив владельца. Владелец обязан забрать животное в течение 12 часов с момента уведомления. Оплата за неиспользованные сутки не возвращается.

7.4. Если владелец не забрал животное в согласованную дату и не выходит на связь более 3 суток, зоогостиница вправе продолжить содержание животного с оплатой по действующему тарифу, а также предпринять меры, предусмотренные законодательством.

7.5. Владелец обязан указать при бронировании контактное лицо, которое может забрать животное в случае, если сам владелец не сможет этого сделать.

8.1. Зоогостиница несёт ответственность за жизнь и здоровье животного в период размещения, за исключением случаев, когда вред причинён вследствие скрытых заболеваний, врождённых патологий, возрастных изменений либо недостоверных сведений, предоставленных владельцем.

8.2. Владелец несёт ответственность за вред, причинённый его животным работникам зоогостиницы, третьим лицам, другим животным и имуществу.

8.3. Зоогостиница не несёт ответственности за последствия стресса, связанного с разлукой с владельцем и сменой обстановки.

Редакция от: (дата)